Flug annulliert: Ihr Recht auf einen Gutschein oder eine Rückerstattung

Flugrückerstattung in der EU - Ihre Rechte

Die europäischen Rechtsvorschriften zum Schutz der Fluggastrechte heißen die Europäische Verordnung (EG) Nr. 261/2004.

Wann haben Sie in der EU Anspruch auf eine Flugpreiserstattung? Gemäß der Verordnung haben Sie Anspruch auf eine Flugrückerstattung, wenn Ihr Flug annulliert wurde und Sie keinen von der Fluggesellschaft angebotenen Alternativflug genommen haben.

Die europäische Flugpreiserstattungsverordnung gilt in folgenden Fällen:

Es sei darauf hingewiesen, dass die europäische Verordnung einen Reisegutschein nicht als Flugerstattung betrachtet. Die Fluggesellschaft schuldet Ihnen eine tatsächliche Geldrückerstattung.

Außerdem ist zu beachten, dass die EU-Verordnung über die Rückerstattung von Flugkosten auch für Länder gilt, die nicht zur EU gehören, aber Mitglieder des Europäischen Wirtschaftsraums sind: Island, Liechtenstein und Norwegen.

Flugrückerstattung im Vereinigten Königreich - Ihre Rechte nach dem Brexit

Nach dem Brexit hat das Vereinigte Königreich die europäischen Flugerstattungsverordnungen übernommen und sie speziell für Flüge nach und aus dem Vereinigten Königreich angepasst.

Genau wie bei der europäischen Verordnung (EG) Nr. 261/2004 haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Flugpreises, wenn Ihr Flug annulliert wurde und Sie keinen von der Fluggesellschaft angebotenen Alternativflug genommen haben.

Die britische Flugrückerstattungsverordnung gilt in den folgenden Fällen:

• Flüge innerhalb des Vereinigten Königreichs

• Flüge nach und aus dem Vereinigten Königreich mit britischen Fluggesellschaften

• Flüge aus dem Vereinigten Königreich mit nicht-britischen Fluggesellschaften

Britische Staatsbürger, die von der EU in ein anderes Nicht-EU-Land als das Vereinigte Königreich fliegen (z. B. in die Vereinigten Staaten), können weiterhin eine Flugrückerstattung auf der Grundlage der europäischen Verordnung beantragen.

Flugrückerstattungen in Nicht-EU-Ländern - welche Rechte habe ich?

Fliegen Sie aus einem Nicht-EU-Land ins Vereinigte Königreich oder nach Europa? Dann könnten die britischen und EU-Flugrückerstattungsbestimmungen auch auf Ihren Fall zutreffen!

Die Fluggesellschaft hat mir einen Gutschein für meinen annullierten Flug angeboten, sollte ich diesen annehmen?

Wir raten Ihnen dringend davon ab, einen Gutschein der Fluggesellschaft als Flugrückerstattung anzunehmen.

Dafür gibt es zwei Hauptgründe.

• Laut Gesetz schuldet Ihnen die Fluggesellschaft eine tatsächliche Rückerstattung des Flugpreises - die Gutscheinpolitik steht nicht im Einklang mit den europäischen und britischen Vorschriften. Die Annahme eines Gutscheins als Flugrückerstattung bindet Ihr Geld und zwingt Sie, in Zukunft mit dieser bestimmten Fluggesellschaft zu fliegen.

• Wenn eine Fluggesellschaft in Konkurs geht, verlieren Passagiere, die einen Reisegutschein besitzen, ihr Geld. Daher ist es viel sicherer, stattdessen eine Flugrückerstattung zu beantragen.
  

Ich habe bereits einen Gutschein akzeptiert. Kann ich trotzdem eine Flugrückerstattung beantragen?

Unter bestimmten Umständen können Sie Ihren Reisegutschein noch gegen eine Flugrückerstattung eintauschen. Dies hängt jedoch zum Teil von den Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft ab.

Wir empfehlen Ihnen, die Flugrückerstattung über unser Online-System zu beantragen - teilen Sie uns einfach mit, welcher Ihrer Flüge annulliert wurde, laden Sie die entsprechenden Dokumente hoch, und unser Anwaltsteam wird Ihren Fall prüfen. Wir arbeiten ausschließlich nach dem Prinzip "kein Gewinn, kein Gebühr”. Wenn Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung haben, werden wir Ihnen nichts berechnen.

Entschädigung bei Flugannullierung - erhalten Sie noch mehr Geld!

Wurde Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem Abflugdatum storniert? Dann ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 520 € haben!

Es gibt jedoch einige zusätzliche Kriterien, die wir in der nachstehenden Tabelle aufgeführt haben. Diese Kriterien beziehen sich auf den von der Fluggesellschaft angebotenen Alternativflug. Wenn Sie den alternativen Flug nicht genommen haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung des ausgefallenen Fluges und auf eine Entschädigung.

=> Prüfen Sie Ihren Anspruch auf eine Flugentschädigung

Entschädigung bei Flugannullierung - wie viel Geld kann ich bekommen?

Die Höhe der Entschädigung hängt von der Entfernung Ihres Fluges ab.

Entschädigung bei Flugannullierung - wann kann die Fluggesellschaft meinen Anspruch ablehnen?

Es gibt Situationen, in denen die Fluggesellschaft Ihren Entschädigungsanspruch zu Recht ablehnen kann (allerdings nicht den Anspruch auf Flugrückerstattung!). Wir nennen dies außergewöhnliche Umstände.

• Schlechte Wetterverhältnisse, wie dichter Nebel, Starkregen oder Gewitter.

• Streiks, häufig in der Luftfahrtindustrie.
  Doch aufgepasst: Ein Streik der jeweiligen Flug­gesellschaft bzw. ihrer Kabinen­beschäftigten fällt NICHT unter höhere Gewalt!

• Politische Umstände, wie ein Terrorangriff oder ein generelles Sicherheitsrisiko aufgrund politischer Unruhen.

• Naturkatastrophen, wie Vulkanausbrüche oder Tornados.

• Die Kollision eines Flugzeugs mit Vögeln oder anderen Fremdkörpern.

• Ein Fluggastr, der an Bord erkrankt oder sich den Anweisungen des Kabinen­personals widersetzt.

Flugverspätungen, die durch das Flughafen­personal verursacht werden, wie außergewöhnlich lange Warte­schlangen an den Sicherheitskontrollen.

Erstattung unerwarteter Kosten aufgrund einer Flugannullierung

Sind Ihnen durch die Annullierung Ihres Fluges unerwartete Kosten entstanden? Wenn Sie die Belege/Rechnungen haben, können Sie die Erstattung von der Fluggesellschaft verlangen.

Dazu gehören Hotelkosten, Restaurantmahlzeiten, Ausgaben für Transportmittel (Taxis, Mietwagen) und vieles mehr.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Flugrückerstattung oder Entschädigung bei Flight-Delayed.de zu beantragen, können Sie alle Belege und Rechnungen in unser Online-System hochladen und wir kümmern uns darum, dass Sie Ihr Geld von der Fluggesellschaft zurückbekommen.

Erstattung bei Flugverspätung - wie funktioniert das?

Wenn sich Ihr Flug um mehr als 5 Stunden verspätet hat und Sie die Reise nicht antreten möchten, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung.

Sie sollten jedoch bedenken, dass Sie, wenn Sie Ihren Flug antreten, keinen Anspruch auf eine Erstattung haben, aber möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 520 £. Die Entschädigung für verspätete Flüge gilt für Flüge, die sich um mindestens 3 Stunden verspäten. Die Flugverspätung muss auf ein Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführen sein - denken Sie an die außergewöhnlichen Umstände.

Können Sie einen Flug stornieren und eine Erstattung erhalten?

Wenn Sie Ihre Reise stornieren, haben Sie in den meisten Fällen nur dann Anspruch auf eine vollständige Erstattung, wenn Sie ein voll erstattungsfähiges Ticket gekauft haben. Die meisten Tarife sind nicht erstattungsfähig, insbesondere bei Billigfluglinien.

Es gibt jedoch bestimmte Fälle, in denen Sie Ihr Ticket erstattet bekommen können. Einige Fluggesellschaften bieten beispielsweise Rückerstattungen für Flüge an, wenn ein unmittelbares Familienmitglied verstorben ist.

Wie lange habe ich Zeit, die Rückerstattung des Flugpreises und die Entschädigung zu beantragen?

Wenn Sie nach oder aus dem Vereinigten Königreich fliegen, haben Sie 6 Jahre Zeit, um Ihre Flugrückerstattung und Entschädigung zu beantragen.

Wenn Ihre Reiseroute nicht durch das Vereinigte Königreich führt, gelten andere lokale Gesetze.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie noch Anspruch auf Ihre Flugrückerstattung und Entschädigung haben, können Sie dies mit unserem kostenlosen und unverbindlichen Anspruchsrechner in nur einer Minute überprüfen.

=> Prüfen Sie die Anspruchsberechtigung auf Flugrückerstattung

Wie lange dauert eine Flugrückerstattung?

In den meisten Fällen dauert es ein paar Wochen bis Monate, bis Sie eine Flugkostenerstattung erhalten.

In einigen komplexeren Fällen, z. B. solchen, die ein Gerichtsverfahren beinhalten, kann die Wartezeit jedoch länger sein - sogar bis zu einigen Jahren.

Wie beantrage ich eine Flugrückerstattung?

Wir empfehlen Ihnen, zunächst zu prüfen, ob Sie mit Sicherheit Anspruch auf eine Flugrückerstattung haben. Dazu können Sie unseren kostenlosen und unverbindlichen Anspruchrechner verwenden.

Danach können Sie sich entscheiden, ob Sie die Flugkostenerstattung selbst beantragen oder ob Sie sie uns überlassen wollen. Wir werden Ihren Fall sorgfältig prüfen, die Unterlagen vorbereiten, sie an die richtigen Personen bei der Fluggesellschaft weiterleiten und - falls die Fluggesellschaft Ihren Anspruch ablehnt - vor Gericht für Ihre Rechte kämpfen.

Erfahren Sie mehr über unsere Gebühren auf unserer Preisliste oder beantragen Sie eine Flugrückerstattung jetzt direkt von Ihrem Telefon oder Computer aus mit unserem Anspruchsrechner.